FAQ

Wanneer ontvang ik mijn ticket?

Alle tickets worden direct na aankoop verstuurd naar je mailadres. Heb je na 30 minuten nog steeds geen tickets, neem dan contact op met yourticketprovider: 030-2040258

Ik heb een ticket besteld, maar ben deze kwijt?

Ga naar https://www.yourticketprovider.nl/ticketopvragen of bel 030-2040258

Wanneer rijden de bussen van station Oss centraal naar TomoCon 2017 en weer terug?

De bus vertrekt op de volgende tijden:

Zaterdag: Heen: 09:00 / 10:00 / 11:00 Terug: 16:30 / 20:30 / 22:30

Zondag: Heen: 10:00 Terug: 16:00 / 17:30

Mis de bus niet en kom ruim op tijd. Bij voorkeur 2 uur vantevoren.

 

Kan ik met de bus naar het Tomo Hotel?

Helaas niet. Het hotel ligt op ongeveer 15 minuten lopen van de eventlocatie.

Kan ik met de bus naar de Tomo Camping?

Ja zeker! De camping ligt aan het evenemententerrein.

Is elk ticket inclusief busvervoer?

Elk ticket waarop vermeld staat dat het inclusief busvervoer is, zijn uiteraard met busvervoer. Tickets gekocht via onze partners of gewonnen via blogs zijn in de regel niet inclusief busvervoer.

Ik heb de tickets ontvangen, maar ik kan ze niet openen?

Waarschijnlijk gebruik je een Android telefoon of een Apple product. We weten niet precies hoe het zit, maar soms komt het voor dat op deze producten de bijlages van de ticketmail niet te openen zijn. Als je dezelfde mail opent op een Windows-pc, werkt het wel!

Is er een garderobe tijdens TomoCon 2017?

Ja, er is een betaalde garderobe. Deze kost een halve TomoCoin (=1 euro). De garderobe vindt je naast de dealertent. Het gebruik is niet verplicht. Verdere informatie kun je tijdens TomoCon krijgen bij de garderobe, NIET bij het infopunt van TomoCon zelf. De garderobe wordt verzorgt door een externe partij.

Hoe boek ik een hotelkamer?

Deze zijn te boeken via de ticketpagina. De kamers kosten 55 euro per nacht. Op een kamer mag je met maximaal 2 personen verblijven. De kamerprijs is exclusief 3 euro toeristenbelasting en exclusief ontbijt. Je kunt ontbijten op TomoCon bij Osaka Cooking of in het hotel. Beide mogelijkheden zijn tegen betaling.

Hoe kom ik op Tomocon 2017?

We raden je aan om de trein te nemen naar Oss Centraal en vanaf daar met onze shuttlebus door te reizen naar de locatie. De busreis duurt ongeveer 10 minuten.

Uiteraard kun je ook met eigen vervoer komen, maar houd rekening met volle parkeerplaatsen. Het advies is om te parkeren op Oss Centraal en de gratis shuttlebus te nemen.

Ik heb de shuttlebus gemist of ben bang dat ik deze ga missen.

Zorg er voor dat je ruim voor de opgegeven uiterste vertrektijd op Station Oss bent. Bijvoorbeeld 2 uur voor de deadline. We proberen iedereen op tijd op TomoCon 2017 te krijgen, maar we zijn daar bij onder andere afhankelijk van het verkeer en hoe snel mensen in en uit de bus gaan.

Als je later dan de uiterste vertrektijd aankomt op Station Oss, dan heb je de mogelijkheid om een taxi te bestellen via 0412-623351. De kosten bedragen ongeveer 15 euro per rit. Lopen kan natuurlijk ook. Dit is een stevige wandeling van ongeveer 45 minuten.

Korte samenvatting: kom ruim op tijd indien je gebruik maakt van de shuttleservice.

 

Ik heb teveel tickets ontvangen?

In zeer zeldzame gevallen kan het zijn dat ons ticketsysteem één of enkele tickets te veel stuurt. Als je zo’n geluksvogel bent: het ticket werkt en je mag deze houden en gebruiken om iemand extra mee te nemen.

Kan ik een besteld ticket annuleren?

Je kunt bestellingen tot 24 uur na aankoop annuleren. Annuleren na 15-01-2017 is niet meer mogelijk. Houd er rekening mee dat de administratiekosten voor de annulering euro 8,45 bedragen en dat dit vooraf betaald moet worden.

Ik heb per ongeluk een kaart besteld voor zaterdag, maar ik wilde er een voor zondag (of andersom).

Wij verwerken op jaarbasis vele duizenden tickets en reserveringen. Het kost ons te veel tijd om reeds gemaakte reserveringen te wijzigen of om te boeken. Wijzigingen op tickets kunnen enkel tot 6 weken voor aanvang van het event per e-mail worden doorgegeven. Deze verzoeken worden alleen in behandeling genomen indien de vraag is verzonden vanaf het exacte mailadres dat is opgegeven bij het bestellen. Houd er rekening mee dat de administratiekosten voor de wijziging euro 8,45 bedragen en dat dit vooraf betaald moet worden.

Ik kan niet (meer) komen, maar ik heb wel al tickets.

Uiteraard vinden we dit erg vervelend voor je en we hopen dat je toch nog een mogelijkheid hebt om te komen. We geven helaas geen geld, tegoedbonnen of tickets voor andere evenementen terug voor niet gebruikte tickets. Maak er iemand anders blij mee of verkoop ze door aan je vrienden. Tickets voor Tomocon 2017 staan niet op naam, dus je mag ze gewoon doorverkopen. Mits je dezelfde prijs vraagt als je er voor betaalt hebt.

Hoe herken ik medewerkers van Tomocon?

Shirts

De gele shirts worden gedragen door de gophers (vrijwilligers) van Stichting Tomo. Zij hebben uiteenlopende taken, zoals tickets scannen, bezoekersinformatie enzovoorts. De rode shirts worden gedragen door de ‘core staff’. Zij zijn leidinggevend over de gophers. Gophers zijn de eerste aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen.

Waar en wanneer vindt Tomocon 2017 plaats?
TomoCon 2017 vindt plaats op zaterdag 8 april 2017 van 09:00 uur tot 00.00 uur en op zondag 9 april van 09:00 tot 17:30 uur in de Berchplaets in Berghem (Oss). Er is een nachtprogramma in de nacht van zaterdag op zondag. Meer info volgt.

Waar kan ik parkeren?
Parkeren kan op locatie bij de Berchplaets. Hier zijn gratis parkeerplaatsen beschikbaar. Indien deze toch onverhoopt vol zijn, kun je parkeren op Oss Centraal en daar de shuttlebus nemen naar Tomocon 2017

Is een aanmelding voor een workshop of lecture verplicht?
Nee, alle workshops en lectures hebben een vrije inloop.

Ik heb mijn ticket binnen gekregen via de mail. Kan ik de barcode via mijn smartphone laten scannen?
Op onze tickets staat vermeld dat toegang alleen mogelijk is met een papieren ticket. Dit komt omdat onze scanners helaas niet geen smartphones kunnen scannen. Geen geprint ticket = geen toegang!

Je hebt dus ook geen recht op toegang indien je binnen wil met een bankafschrift, betalingsbewijs, screenshot, bevestigingsmail etc. etc. Enkel met een geprint ticket.

 

Zijn er kleedkamers aanwezig?

In tegenstelling tot voorgaande edities bieden we helaas geen kleedkamers meer aan. Er werd te weinig gebruik van gemaakt en degene die de kleedkamers gebruikten, konden deze niet netjes en schade vrij houden. Er is een invalidetoilet in het gebouw. Deze kun je gebruiken als omkleedruimte.

Mag ik eigen consumpties meenemen
Je mag geen zelf meegebrachte consumpties mee naar binnen nemen. Er zijn voldoende horecapunten tijdens Tomocon 2017.

Indien je toch zelf meegebrachte consumpties nuttigt op het festivalterrein, kun je verwijderd worden zonder enige vorm van restitutie.

Mag ik een tas meenemen?
Ja dat mag.

Ik wil als journalist naar Tomocon komen. Hoe meld ik me aan?
Pers kan zich aanmelden via door een mail te sturen naar mark@tomocon.nl

Ik ben jonger dan 13 jaar, mag ik naar Tomocon?
Natuurlijk, iedereen is welkom! Maar als je jonger bent dan 13, moet je vergezeld worden door een volwassene en toestemming hebben van je ouder of voogd.

Kan ik bij TomoCon pinnen?
Ja, dat hebben we geregeld. Bij de kassa kun je pinnen. Op het festivalterrein betaal je alle hapjes en drankjes met TomoCoins. Deze kun je kopen bij de kassa en betalen met pin. Bij de dealerroom verschilt het per dealer of zij wel of geen pin-automaat hebben. In de eventlocatie is een geldautomaat van de Rabobank.

Mag ik tijdens de conventie een cosplay wapen meenemen?
Regels zijn als volgt. Wapens mogen mits:

1) Nep en als zodanig herkenbaar.
2) Niet gevaarlijk/hinderlijk zijn voor andere bezoekers.
3) Deze niet van harde materialen gemaakt zijn.

Lees hier ook over bij onze huisregels.

Kan ik Tomocon bezoeken met een rolstoel?
Ja, dit is mogelijk. Alle ruimtes zijn met een rolstoel toegankelijk. De eerste en tweede verdieping is met de lift bereikbaar. Houd rekening dat de dealerroom een hoge opstap heeft die je niet zelfstandig met de rolstoel kan nemen.

Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Stuur dan een mail via het contact formulier of via info@tomocon.nl.