FAQ

Waarom is TomoCon 2020 verplaatst naar 7 en 8 augustus 2021?
Als we TomoCon hadden gehouden op de oorspronkelijke datum van 5 en 6 september 2020, hadden we niet de TomoCon kunnen bieden die we willen bieden. Daarom hebben we deze verplaatst. Alle tickethouders hebben een mail gekregen met daarin in een link om hun ticket te kunnen behouden, doneren of annuleren. Hier kon je gebruik van maken tot 20 februari 2021.

Staan er nog TomoFair edities gepland? 

We zijn druk bezig met voorbereiden, maar we wachten af tot het veilig kan. We hebben intensief overleg met diverse locaties en ook aan onze standhouders zal het niet liggen. Een TomoFair heeft een voorbereiding nodig van 6 tot 9 maanden. Alle voorbereidingen voor TomoFair Nijmegen zijn al klaar. Zodra er toestemming komt van de gemeente, kan deze binnen 3 weken plaatsvinden. Maar nogmaals; alleen als wij het als bestuur veilig en verantwoord vinden. Voor de overige TomoFair edities hebben we een langere voorbereidingstijd nodig. Deze staan dan ook nog niet gepland.

Wanneer ontvang ik mijn ticket?
Alle tickets worden direct na aankoop verstuurd naar je mailadres. Heb je na 30 minuten nog steeds geen tickets, neem dan contact op met yourticketprovider: 030-2040258

Ik heb een vraag over tickets
Vragen over tickets enkel telefonisch. Bel tijdens kantoortijd naar 030-2040258. Wij beantwoorden geen vragen over tickets per mail.

Wanneer rijden de bussen van station Oss centraal naar TomoCon en weer terug?
De bus rijdt op de volgende tijden:
Zaterdag:
09:30 tot 12:00 (Oss Centraal – TomoCon) continu dienst.
17:30 tot 21:30 (TomoCon – Oss Centraal) vertrekt als de bus vol is. Wees ruim op tijd voor de laatste bus. Vol = vol.

Zondag:
09:30 tot 12:00 (Oss Centraal – TomoCon) continu dienst.
16:00 tot 18:00 (TomoCon – Oss Centraal) continu dienst.
Mis de bus niet en kom ruim op tijd. Bij voorkeur 1 uur vantevoren.

Kan ik met de bus naar de Tomo Camping?
Ja zeker! De camping ligt op het evenemententerrein.

Is elk ticket inclusief busvervoer?
De bus is gratis voor elke bezoeker van TomoCon. Ook als je bijvoorbeeld je ticket nog moet kopen aan de kassa (indien niet uitverkocht…)

Heb ik altijd toegang tot het nachtprogramma?

Je zaterdag ticket is op zaterdag geldig van 10:00 tot 10:00 zondag.
Je zondag ticket is vanaf 10:00 op zondag.
Het nachtprogramma is van zaterdag 23:59 tot zondag 09:00.

Ik heb een vraag over de camping?
Kijk voor de veel gestelde vragen over de camping op www.tomocon.nl/faq-camping/ of voor algemene informatie over de camping op www.tomocon.nl/tomo-camping-2021/

Is er een garderobe tijdens TomoCon?
Jazeker. Deze is onbewaakt, gratis en is in het hoofdgebouw (balustrade). De garderobe is beschikbaar op zaterdag van 10:00 tot 18:00 en op zondag van 10:00 tot 17:30.

Er is óók een bewaakte garderobe nabij het toilet. Lockers zijn te huur voor €35,- (weekend). Een jas of paraplu kost 3,- per keer. Koffers en rugzakken kosten €5,- per keer. De bewaakte garderobe is beide dagen open van 10:00 tot 16:30.

Hoe kom ik op Tomocon?
We raden je aan om de trein te nemen naar Oss Centraal en vanaf daar met onze shuttlebus door te reizen naar de locatie. De busreis duurt ongeveer 10 minuten.
Uiteraard kun je ook met eigen vervoer komen, maar houd rekening met volle parkeerplaatsen. Het advies is om te parkeren op Oss Centraal en de gratis shuttlebus te nemen.

Ik heb de shuttlebus gemist of ben bang dat ik deze ga missen.
Zorg er voor dat je ruim voor de opgegeven uiterste vertrektijd op Station Oss bent. Bijvoorbeeld 1 uur voor de deadline. We proberen iedereen op tijd op TomoCon te krijgen, maar we zijn daar bij onder andere afhankelijk van het verkeer en hoe snel mensen in en uit de bus gaan.
Als je later dan de uiterste vertrektijd aankomt op Station Oss, dan heb je de mogelijkheid om een taxi te bestellen via 0412-623351. De kosten bedragen ongeveer 15 euro per rit. Lopen kan natuurlijk ook. Dit is een stevige wandeling van ongeveer 45 minuten.
Korte samenvatting: kom ruim op tijd indien je gebruik maakt van de shuttleservice.

Kan ik de hele dag in en uit lopen?
Ja, je krijgt een bandje. Het is alleen NIET mogelijk om van zaterdag 21:00 tot zondag 10:00 weer terug het terrein op te lopen. Dit is vastgesteld door de gemeente als vergunningseis om de overlast in de buurt te beperken.

Kan ik een besteld ticket annuleren?

Nee.

Ik heb per ongeluk een kaart besteld voor zaterdag, maar ik wilde er een voor zondag (of andersom).

Wij verwerken op jaarbasis vele duizenden tickets en reserveringen. Het kost ons te veel tijd om reeds gemaakte reserveringen te wijzigen of om te boeken. Wijzigingen op tickets kunnen enkel tot 6 weken voor aanvang van het event per e-mail worden doorgegeven. Deze verzoeken worden alleen in behandeling genomen indien de vraag is verzonden vanaf het exacte mailadres dat is opgegeven bij het bestellen. Houd er rekening mee dat de administratiekosten voor de wijziging euro 8,45 bedragen en dat dit vooraf betaald moet worden.

Ik kan niet (meer) komen, maar ik heb wel al tickets.
Uiteraard vinden we dit erg vervelend voor je en we hopen dat je toch nog een mogelijkheid hebt om te komen. We geven helaas geen geld, tegoedbonnen of tickets voor andere evenementen terug voor niet gebruikte tickets. Maak er iemand anders blij mee of verkoop ze door aan je vrienden. Tickets voor Tomocon staan niet op naam, dus je mag ze gewoon doorverkopen. Mits je dezelfde prijs vraagt als je er voor betaalt hebt.

Kan ik een ticket voor zondag gebruiken op zaterdag of andersom?
Nee. Deze zijn ook niet om te ruilen.

Hoe herken ik medewerkers van Tomocon?

Onze vrijwilligers dragen gele shirts en proberen je altijd te helpen met uiteenlopende zaken. Geen bevredigend antwoord? Vraag het even aan de beveiliging of de collega’s met een rood shirt. Zij zijn leidinggevend.

Waar en wanneer vindt Tomocon 2021 plaats?
TomoCon 2021 vindt plaats op zaterdag 7 augustus 2021 van 10:00 uur tot 00.00 uur en op zondag 9 augustus 2021 van 00:00 tot 17:30 uur in de Berchplaets in Berghem (Oss). Er is een nachtprogramma in de nacht van zaterdag op zondag.

Hoe kan ik meedoen aan het nachtprogramma?
Iedereen met een zaterdagticket heeft toegang tot het nachtprogramma vanaf zaterdag 22:00 tot zondag 10:00.

Waar kan ik parkeren?
Parkeren kan op locatie bij de Berchplaets. Hier zijn gratis parkeerplaatsen beschikbaar. Indien deze toch onverhoopt vol zijn, kun je parkeren op Oss Centraal en daar de shuttlebus nemen naar Tomocon

Is een aanmelding voor een workshop of lecture verplicht?
Nee, alle workshops en lectures hebben een vrije inloop.

Ik heb mijn ticket binnen gekregen via de mail. Kan ik de barcode via mijn smartphone laten scannen?
Op onze tickets staat vermeld dat toegang alleen mogelijk is met een papieren ticket. Sinds kort hebben we nieuwe scanners die ook vanaf mobiel kunnen scannen. Maarrrrr……: alleen met scherm op maximale helderheid, geen gebogen scherm, geen barsten.
Scannen vanaf mobiel kost meer tijd dan vanaf papier. Help de andere bezoekers door ze korter te laten wachten en print je ticket indien je daar de mogelijkheid toe hebt!
Je hebt dus geen recht op toegang indien je binnen wil met een bankafschrift, betalingsbewijs, screenshot, bevestigingsmail etc. etc.

Zijn er kleedkamers aanwezig?
Vanaf de 2017 editie bieden we helaas geen kleedkamers meer aan vanwege aanhoudend vandalisme. Er is een invalidetoilet in het gebouw. Deze kun je gebruiken als omkleedruimte.

Mag ik eigen consumpties meenemen
Je mag geen zelf meegebrachte consumpties mee naar binnen nemen. Er zijn voldoende horecapunten tijdens Tomocon.

Indien je toch zelf meegebrachte consumpties nuttigt op het festivalterrein, is dit een overtreding van de huisregels. Bij overtreding van de huisregels kun je verwijderd worden zonder enige vorm van restitutie. Er kan tassencontrole plaatsvinden. Behalve op consumpties, wordt er ook gecontroleerd op glaswerk en scherpe voorwerpen.

Mag ik een tas meenemen?
Ja dat mag.

Ik wil als journalist naar Tomocon komen. Hoe meld ik me aan?
Pers kan zich aanmelden via door een mail te sturen naar mark@tomocon.nl Doe dit uiterlijk 3 weken voorafgaand aan het event.

Ik ben jonger dan 13 jaar, mag ik naar Tomocon?
Natuurlijk, iedereen is welkom! Maar als je jonger bent dan 13, moet je vergezeld worden door een volwassene en toestemming hebben van je ouder of voogd.

Kan ik bij TomoCon pinnen?
Ja, dat hebben we geregeld. Bij de kassa kun je pinnen. Op het festivalterrein betaal je alle hapjes en drankjes cash. Geld opnemen kan bij de Rabobank automaat aan de zijkant van het gebouw. Hier moet je wel voor omlopen, omdat de automaat buiten het festivalterrein ligt. Bij de dealerroom verschilt het per dealer of zij wel of geen pin-automaat hebben.

Mag ik tijdens de conventie een cosplay wapen meenemen?
Regels zijn als volgt. Wapens mogen mits:

1) Nep en als zodanig herkenbaar.
2) Niet gevaarlijk/hinderlijk zijn voor andere bezoekers.
3) Deze niet van harde materialen gemaakt zijn.

Lees hier ook over bij onze huisregels.

Kan ik Tomocon bezoeken met een rolstoel?
Ja, dit is mogelijk. Alle ruimtes zijn met een rolstoel toegankelijk. De eerste en tweede verdieping is met de lift bereikbaar. Houd er rekening mee dat de camping niet zelfstandig met een rolstoel te bezoeken is.

Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Stuur dan een mail via het contact formulier of via info@tomocon.nl.